Контент-анализ

Контент-анализ – формализованный анализ документов.

Анализу могут подвергаться материалы печатных и электронных СМИ, статистические отчеты Росстата, территориальных учреждений статистики, внутренняя документация предприятия (регламентирующие документы, применяемые стандарты, кодексы, отчеты и т.д.), мнения экспертов.

В маркетинговых и политических целях контент-анализ чаще применяют для изучения особенностей освещения деятельности человека или организации в СМИ — какие темы доминируют, какие коммуникативные стратегии и тактики ведения информационной работы используются (в том числе и конкурентами), выигрышной или нет является выбранная линия позиционирования, какие СМИ лояльны, а какие нет и т.д.

В рамках репутационного аудита анализу подвергаются не только материалы внешней коммуникации, но и внутриорганизационные документы: насколько они эффективны с точки зрения конечной цели, к примеру, кодексы, стандарты, отражающие миссию, цели и т.д.

Специфика исследований нашего Агентства заключается в том, что мы используем контент-анализ в совокупности с другими методами изучения общественного мнения, социальных, политических, потребительских установок населения. Это дает возможность сопоставить медиа-образ с тем, как он усваивается целевыми аудиториями.