Аналитика и исследования

Рекламно-информационное агентство «Психосинтез» обладает необходимыми возможностями для проведения исследований любых масштабов в различных регионах.

Технологии управления, организации и контроля работы позволяют обеспечить достоверность и надежность полученных данных.

Аналитические отчеты Агентства практически ориентированы, отличаются глубиной и полнотой интерпретации.

Методы исследований:

  • Маркетинговые исследования

    Характеристика рынка товаров и услуг:

    • определение объема рынка
    • сегментация рынка
    • оценка потенциала рынка

    Конкурентный анализ:

    • оценка долей рынка
    • анализ имиджа Заказчика и конкурентов, их сильных и слабых сторон
    • анализ рекламной политики Заказчика и конкурентов

    Исследования потребителей:

    • описание потребительских ожиданий и предпочтений в отношении товарной категории (продукта/услуги)
    • анализ мотивации потребительского выбора
    • сегментация рынка по целевым группам потребителей
    • описание моделей поведения представителей целевых групп
    • составление социально-демографических и психологических портретов целевых групп
    • определение медиа-предпочтений потребителей

    Исследования рекламы:

    • оценка эффективности рекламы
    • тестирование рекламных сообщений
    • выбор наиболее эффективного канала коммуникации
    • мониторинг реализации рекламной стратегии компании
  • Контент-анализ

    Контент-анализ – формализованный анализ документов.

    Анализу могут подвергаться материалы печатных и электронных СМИ, статистические отчеты Росстата, территориальных учреждений статистики, внутренняя документация предприятия (регламентирующие документы, применяемые стандарты, кодексы, отчеты и т.д.), мнения экспертов.

    В маркетинговых и политических целях контент-анализ чаще применяют для изучения особенностей освещения деятельности человека или организации в СМИ — какие темы доминируют, какие коммуникативные стратегии и тактики ведения информационной работы используются (в том числе и конкурентами), выигрышной или нет является выбранная линия позиционирования, какие СМИ лояльны, а какие нет и т.д.

    В рамках репутационного аудита анализу подвергаются не только материалы внешней коммуникации, но и внутриорганизационные документы: насколько они эффективны с точки зрения конечной цели, к примеру, кодексы, стандарты, отражающие миссию, цели и т.д.

    Специфика исследований нашего Агентства заключается в том, что мы используем контент-анализ в совокупности с другими методами изучения общественного мнения, социальных, политических, потребительских установок населения. Это дает возможность сопоставить медиа-образ с тем, как он усваивается целевыми аудиториями.

  • Телефонный опрос

    Один из методов опроса, позволяющий узнать мнение респондента по тем или иным вопросам посредством совершения телефонного звонка.

  • Личные интервью

    Способ опроса, при котором опросник (бланк интервью) заполняется со слов респондента

  • Анкетирование

    Включает в себя заполнение короткого стандартизированного опросника

  • Экспертный опрос

    Экспертный опрос не предполагает большого количества участников, поскольку источниками маркетинговой информации выступают эксперты – компетентные люди, профессионально связанные с темой исследования.

    Исследование профессионального, экспертного уровня коллективного сознания позволяет получить ряд весьма ценных данных, на основе которых возможно прогнозировать развитие ситуации, определять PR-стратегию и тактику взаимодействия с целевыми и ключевыми аудиториями (клиентами, партнерами, СМИ, властью и т.д.).

  • Фокус-группы

    Фокус-группы позволяют выявить эмоциональное, глубинное отношение различных групп населения к определенной сфере производства или промышленности, к конкретной организации, ее руководителю.

    В отличие от индивидуального глубинного интервью, анализ материалов фокус-групп проводится с учетом и на основе социально-психологических законов формирования мнения или отношения в группе (групповой динамики). Фокус-группы дают возможность наблюдать логику обыденного (наивного) мышления. Этот богатейший материал используется при разработке PR-концепции и рекламных идей.

  • Глубинные интервью

    Особенность проведения индивидуального глубинного интервью заключается в том, что для получения данных не требуется большого количества респондентов (опрашиваемых). Как правило, выборка исследования составляет 80-120 респондентов. При этом каждое интервью направлено на максимальное получение информации от респондента (одно интервью проходит примерно около 1-1,5 часа).

    Интервью строится преимущественно с использованием открытых вопросов и, так называемых, проективных, ассоциативных методик (мозговой штурм, ассоциативный метод, метод персонификации, «направленные мечты», метод незаконченных предложений, метод аналогий и т.д.). Эти методики позволяют нам «обмануть» сознание человека и обойти психологическую защиту. То есть, таким образом мы можем узнать реальное отношение потребителей к исследуемому предмету, избирателя к политику или партии, сотрудника к своей организации, руководству.

Виды исследований:

  • Социологические исследования

    Социально-экономические исследования:

    • изучение материального положения и уровня доходов семей
    • оценка структуры потребления товаров и услуг
    • оценка социального самочувствия различных слоев населения
    • выделение актуальных проблем социально-экономического развития территории в оценках населения
    • оценки деятельности органов государственной власти и местного самоуправления со стороны населения

    Мониторинг эффективности деятельности органов государственной власти и местного самоуправления:

    • анализ реализуемых на федеральном и региональном уровне экономических и социальных программ
    • оценки деятельности органов государственной власти и местного самоуправления
    • изучение отношения населения к представителям власти
  • Электоральные исследования
    • описание проблемного поля территории
    • анализ известности, уровня доверия и влиятельности лидеров общественно-политической жизни
    • оценка уровня электоральной активности населения
    • определение текущих электоральных рейтингов
    • исследование политического имиджа
    • описание социально-демографического состава электората партий/кандидатов
    • тестирование программных установок, агитационных материалов
  • Корпоративные исследования
    • комплексные исследования корпоративного имиджа предприятия
    • исследование корпоративной культуры, эффективности реализации корпоративной политики в целом
    • исследование удовлетворенности персонала различными аспектами профессиональной деятельности, социальной, кадровой, корпоративной политикой
    • изучение уровня лояльности персонала по отношению к предприятию, руководству, производимой продукции/услугам, корпоративной идентичности
    • исследование эффективности внутриорганизационной коммуникации (сильные и слабые стороны существующей горизонтальной и вертикальной коммуникации, особенности восприятия корпоративного издания и т.д.)
    • изучение оценок представителей менеджмента актуального состояния предприятия, его проблем и перспектив развития
    • аналитическое обеспечение организационных изменений

    Репутационный аудит:

    • внутренний репутационный аудит: анализ корпоративной информации; изучение установок менеджмента компании, рядовых сотрудников, членов их семей
    • внешний репутационный аудит: анализ медийного образа компании Заказчика и руководства; исследование установок потребителей (клиентов, корпоративных клиентов)
    • исследование образа компании Заказчика как работодателя; оценки проблем и перспектив развития компании Заказчика представителями основных элиты (групп влияния) территории
    • построение общего репутационного профиля, выявление зон репутационного риска
  • Маркетинговые исследования

    Характеристика рынка товаров и услуг:

    • определение объема рынка
    • сегментация рынка
    • оценка потенциала рынка

    Конкурентный анализ:

    • оценка долей рынка
    • анализ имиджа Заказчика и конкурентов, их сильных и слабых сторон
    • анализ рекламной политики Заказчика и конкурентов

    Исследования потребителей:

    • описание потребительских ожиданий и предпочтений в отношении товарной категории (продукта/услуги)
    • анализ мотивации потребительского выбора
    • сегментация рынка по целевым группам потребителей
    • описание моделей поведения представителей целевых групп
    • составление социально-демографических и психологических портретов целевых групп
    • определение медиа-предпочтений потребителей

    Исследования рекламы:

    • оценка эффективности рекламы
    • тестирование рекламных сообщений
    • выбор наиболее эффективного канала коммуникации
    • мониторинг реализации рекламной стратегии компании
  • Медиаисследования
    • анализ рейтингов СМИ — общеполитических и информационно-развлекательных печатных изданий, телевизионные СМИ, радио, интернет-сайты:
      — рейтинги предпочтений (покупатели/читатели, зрители, слушатели);
      — актуальный рейтинг (смотрел, слушал, читал вчера, сегодня).
    • определение уровня доверия к СМИ и их рубрикам, профиля их аудиторий
    • сегментация аудитории и выявление типов потребителей масс-медиа в зависимости от характера медиапредпочтений, социально-демографических характеристик
  • Мониторинг СМИ

    Мы предлагаем широкий спектр информационных продуктов — для топ-менеджмента, пресс-служб, маркетинговых и PR подразделений организации:

    • ежедневные обзоры — краткие выдержки материалов печатных и электронных СМИ по интересующим клиента рубрикам
    • анализ информационного поля, качества медиа-присутствия объекта (медиаобраз объекта)
    • мониторинг интернет-ресурсов и социальных сетей
    • пресс-клиппинг

    Мониторинг и анализ информационного поля позволяют решать комплекс задач:

    • высокая информационная включенность: клиент постоянно находится в курсе содержания информационного поля, резонансных, конфликтных общественно-значимых событий, хорошо ориентируется в медиа-пространстве; обладает полной информацией о состоянии общественного мнения целевых групп
    • контроль и управление информационной работой
    • повышение эффективности работы: наращивание репутационного и паблицитного капитала; рост лояльности целевых групп
    • предвидение, прогнозирование: выявление и корректировка зон репутационных рисков, информационных бомб; определение стратегии работы с оппонентами и конкурентами, оперативное реагирование на их выпады, внешние изменения
    • моделирование медиа-пространства: клиент имеет возможность задавать тон и выстраивать пространство сообразно своим целям

mini